Mastertools GmbH - IT-Architekten, IT-Service, Cloud-Services

IT-Service – unsere gemeinsame Aufgabe

Die Geschäftsprozesse sind in hohem Masse von der IT-Infrastruktur abhängig. Daher ist das reibungslose Funktionieren der beteiligten Systeme (Server, Arbeitsplatzrechner, Netzwerk-, Speicher- und Kommunikationssysteme) sehr wichtig. Verfügen Sie nicht selbst über eine IT-Abteilung oder benötigen Sie zusätzliche Ressourcen, können Sie auf unsere Erfahrung zählen.

Systemadministration

Systemadministration

Die Administratoren sorgen für die nötige Flexibilität der Informatik. Sie erstellen Benutzer, legen Profile fest, stellen die Berechtigungen ein und erledigen kleinere Anpassungen an den Systemen.

Wartung und Unterhalt

Wartung und Unterhalt

Um Überraschungen vorzubeugen ist eine regelmässige Kontrolle und Wartung sehr wichtig. Die Systeme müssen mit Updates versorgt und gepatcht werden, die Analyse der Logfiles kann auf drohende Probleme aufmerksam machen und die Hard- und Software sollte von Zeit zu Zeit gereinigt werden.

First- und Secondlevel Support

First- und Secondlevel Support

Damit alle Anwender schnell und effizient arbeiten können, sollen Fragen und Probleme schnell behoben werden. Dazu werden erfahrene Poweruser und Supporter eingesetzt, die sich um die Anliegen der Benutzer kümmern.