Fernwartung starten

Anleitung

Klicken Sie oben auf den passenden Download-Link
Im Browser wird dann (meist oben rechts) der Dowload oder ein Download-Symbol angezeigt.
Klicken Sie auf das Symbol und dann auf "AcronisQuickAssist-..." um das Fernwartungs-Programm zu starten
Sobald das Programm sich mit dem Internet verbinden konnte, wird die Computer-ID angezeigt:
Teilen Sie dem Supporter von Mastertools diese Nummer mit. Die ID wird sich nicht mehr ändern.
Nun erscheint eine Aufforderung, dass ein Supporter die Steuerung haben möchte. Kontrollieren Sie den Namen und klicken Sie auf "Erlauben", damit wir Ihnen effizient helfen können.
Der Zugriffs-Code (Access Code) benötigen wir im Normalfall nicht. Der Zugriffscode wird alle 6h automatisch geändert und schützt Ihren Computer vor Zugriffen von unbekannten Supportern.